1、负责8848客服服务工作,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
2、接听客服中心电话,积极处理客户售后及投诉问题;
3、建立完善的8848客户档案及时更新;
4、定期回访、跟进客户产品使用情况,建立良好的客情关系;
5、负责仓库所有货品的出入库打单、登记、盘点,管理货品安全;
6、负责仓库收、发货品并做好相关记录,及时反馈仓库库存情况,提报进货需求;
7、负责与8848总部客服中心的对接工作,完成各类考核指标;
8、配合部门负责人填报并提交各类总结报表至8848总部;
9、负责8848、E本维修货品登记及维修配件的订货和下单、核销工作;
10、积极推广8848手机、配件及代销产品,完成相应的销售任务;
11、负责客服中心微信号维护,售后问题解答;
12、维修货品的管理和跟进;
13、负责办公室来访客人的接待等。
任职资格:
1.大专以上学历,21-28岁;
2.具备基本的服务、接待礼仪常识;
3.责任心强、普通话标准、善于沟通,有良好的销售服务意识,工作耐心细致,具备客服服务电话接听技巧;
4.有客服或前台工作经验优先考虑。
上班时间:8:30-12:00,13:30-17:00,每周休1天,应届毕业生也
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