服务顾问

负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则；
 
 2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信 息、车辆维修的相关信息、其它要求有关手续； 

      3、耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助； 

      4、负责及时与客户沟通，对车辆维修过程进行跟踪，车辆维修过程中出现的新的状况及时与客户确认，负责按规范流程进行索赔相关事务的处理，负责与保险公司对肇事的车辆的维修确认。 

      5、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；
      6、负责本岗区域内的卫生及设施的完好。不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作；
 
      7、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。完成上级领导授权和交办的其它工作任务；